Innovatie en Het Nieuwe Winkelen

De ‘nieuwe klant’ wil optimaal geholpen worden!

De klant is veranderd.

• Hij kan 24/7 shoppen waar en wanneer hij wil, gebruik makend van de shopkanalen die hem tot de beschikking staan, on en offline.

• Hij is goed geïnformeerd, onderhandelt en is veeleisend.

Dat vergt van de traditionele winkelier een grote aanpassing, niet meegaan in de ontwikkeling is geen optie want dan bestaat de winkel binnen een paar jaar niet meer. Echter, de praktijk blijkt weerbarstig. De gemiddelde winkelier ziet zijn kansen niet of nauwelijks, de kredietcrisis heeft zijn reserves doen slinken of verdwijnen terwijl de webshops elke maand hogere omzetten melden. Daarnaast zorgt de vergrijzing van de bevolking ook nog eens voor een grote afname van de verkopen in de detailhandel.

‘Het nieuwe winkelen’ is geïntroduceerd door het HBD om al deze ontwikkelingen in de detailhandel het hoofd te kunnen bieden.

‘Het nieuwe winkelen’ helpt de winkelier om te gaan met die nieuwe klant, in plaats van vissen moet hij gaan jagen.

‘Het nieuwe winkelen’ is niet alleen maar online aanwezig zijn, ‘het nieuwe winkelen’ is ook omgaan met die nieuwe klant IN de winkel.

Ik begeleid die overgang van vissen naar jagen. Ik kan u ondersteunen door mijn kennis van zowel de dagelijkse praktijk van de winkelier als van de doelen van een binnenstadsmanager.
En ook kan ik een brug bouwen tussen winkeliers en binnenstadsmanagement en de gemeente.