06-13961853
  • Home
  • Innovatie en het nieuwe winkelen
  • Centrummanagement
  • Voor wie
    • Centrummanagement organisaties
    • Gemeentes
    • Vastgoedeigenaren
  • Social Media
  • Over Nieuwe Zaken
    • CV
  • Blog
  • Contact

Curriculum Vitae Annemiek Verstappen

Werkervaring

01-02-2016 tot 15-07-2016
Centrummanager Breda
Breda
 
Breda benaderde me voor de functie van centrummanager.  De afgelopen jaren waren bezoekersaantallen flink teruggelopen en een aantal gebieden kende een meer dan gemiddelde leegstand. Ook moet Breda een stap maken richting de toekomst. Breda is bezig met het vaststellen van mijn eigen DNA. Ik werd gevraagd om de ontwikkelingen in het centrum richting de toekomst vorm te geven, met creativiteit en innovativiteit. Helaas bleek al na enkele maanden dat over de wijze van de invulling van de functie verschil van inzichten bestond. Er was geen ruimte voor innovatie of een strategie naar de toekomst en de invulling was louter operationeel. In onderling overleg is besloten de samenwerking in juli te beëindigen.
 

15-09-2014 tot 31-01-2016
Centrummanager Valkenswaard
Valkenswaard
 
In Valkenswaard probeerde ik mijn kennis van ‘het nieuwe winkelen’ en het centrummanagement te combineren. Naar mijn mening wordt er op dit moment erg veel over de hoofden van de ondernemers gepraat door ‘deskundigen’ zonder ze daadwerkelijk te betrekken bij hun eigen problematiek. Terwijl de ondernemers juist degenen zijn die de ervoor moeten zorgen dat het winkelcentrum attractief blijft voor de consument. Valkenswaard was voor mij mijn eigen ‘pilot’ om de ideeën en oplossingen die ik heb voor de retail toe te passen, uiteraard in samenspraak met het bestuur van het centrummanagement. Veel communicatie en het snel op een goed kennisniveau krijgen van de winkeliers over de ontwikkelingen in de retail waren mijn speerpunten.
Valkenswaard ondervindt, net zo als veel andere grote dorpen veel last van de crisis en vergrijzing. De winkelleegstand is groot. De ondernemers blijken de aansluiting met ‘de nieuwe klant’ lastig te vinden. In september 2014 is centrummanagement opgericht met als funding reclamebelasting op basis van een verhoging OZB.
Samen met de ondernemers in het centrum probeerde ik Valkenswaard naar een hoger plan te tillen. Speerpunten van het centrummanagement zijn onder andere leegstandsbestrijding door bijvoorbeeld herverkaveling, evenementen, innovatie (het nieuwe winkelen), het verhogen van de ambiance, parkeerbeleid en promotie/marketing.
Een specifiek project dat succesvol was, in samenwerking met de Rabobank door mij is opgestart is ‘de nieuwe winkelstraat’. Het is het vervolg op ‘het nieuwe winkelen’ gecombineerd met de geleerde lessen. Door mijn kennis van ‘het nieuwe winkelen’ en de steun van de plaatselijke Rabobank konden we grote stappen zetten.
Sinds januari 2015 worden er 5% meer bezoekers geteld in het centrum. In 2015 zijn er 20 nieuwe ondernemers gestart in het centrum, zijn er 13 verplaatsingen/overnames en 12 ondernemers gestopt!
 
http://www.valkenswaardcentrum.nl
 
Mei 2015-heden
​
Secretaris Retailplatform Brabant
Deurne
 
Het retailplatform stelt zich tot doel zaken te behartigen en ontwikkelingen te initiëren/stimuleren die in het belang zijn van aantrekkelijke, kwalitatief hoogwaardige en duurzame winkelcentra in de Provincie Noord-Brabant.
De Stichting voorziet in een brede behoefte van ondernemersverenigingen en gemeenten. Centraal staan de aspecten: neutraal advies bij opstart- en verbeterprocessen, hulpmiddelen, ervaringsuitwisseling, praktische tips, valkuilen en best practices, bemiddeling, het volgen van en communiceren over trends en ontwikkelingen in retailland, een gezamenlijke stem geven aan alle Brabantse wijk- en/of centrummanagementinitiatieven richting overheden en overige organisaties. De stichting wil zich profileren als ervarings- en kennisbron, kenniscentrum, ontmoetingsplaats en ondersteuner van centrummanagementinitatieven en betrokken overheden in de provincie Noord-Brabant.
 
Het is mijn taak onder andere om de online activiteiten te professionaliseren en beheren.
 
www.retailplatformbrabant.nl
 
01-03-2014 tot heden
Manager Nieuwe Zaken B.V.
Zeist
 
Nieuwe Zaken adviseert gemeentes, vastgoed en ondernemersverenigingen op het gebied van centrummanagement en “het nieuwe winkelen” en innovatie van de binnenstad.  Ook verzorg ik binnen Nieuwe Zaken socialmediatrainingen aan ondernemers. Advieswerk heb ik verricht voor o.a. de gemeentes en winkeliers van Woerden, Heemstede, Vlissingen, Veenendaal, Arnhem, Valkenswaard en Breda.
Binnen Nieuwe zaken verzorg ik de socialmedia van 2 bedrijven namelijk Corpus Liberum (fysiotherapie) en van C’est Bon Hilversum (noten en zuidvruchten).
 
http://www.nieuwezaken.biz
 

10-04-2014 tot 01-08-2014
Online communicatiemanager
Arnhem Winkelstad, Arnhem
 
Arnhem heeft, naar het voorbeeld van de pilot “het nieuwe winkelen” in Veenendaal eenzelfde project opgezet. Sinds medio 2013 is het begintraject gestart, het platform Arnhem Winkelstad is in januari 2014 gerealiseerd. Nadat de online communicatiemanager langdurig ziek werd, en er grote vertraging dreigde, werd ik gevraagd te solliciteren naar de vacante functie. De belangrijkste reden om mij te benaderen was de ervaring die ik opgedaan had als digitale binnenstadsmanager in Veenendaal.
Vanaf 10 april 2014 werkte ik in Arnhem en sindsdien kreeg het project een flinke versnelling. Het grote verschil met Veenendaal was de schaalgrootte. Veenendaal heeft ongeveer 400 ondernemingen in zijn centrum, Arnhem 1300. Dit vraagt een andere benadering. In Veenendaal was ik verantwoordelijk voor alle onderdelen van “Winkelstad Veenendaal”, in Arnhem stuurde ik een aantal medewerkers aan die me hielpen dit project te realiseren. Concreet betekende dit dat ik de winkeliers enthousiasmeerde, inspiratiesessies en socialmediatrainingen gaf. Eveneens voorzag ik de website van content en zorgde ik voor de online communicatie van Arnhem Winkelstad. Ook hier werkte ik nauw samen met de binnenstadsmanager.
 

 
01-11-2012 tot 31-12-2013
digitale binnenstadsmanager
Winkelstad Veenendaal, Veenendaal
 
In Veenendaal liep de pilot  ‘het nieuwe winkelen’. Dit is een samenwerking tussen gemeente, HBD en de winkeliers. Het koopgedrag van klanten is de laatste 10 jaar sterk veranderd, winkeliers hebben daar nauwelijks op ingespeeld. ‘Het nieuwe winkelen’ tracht hier een antwoord op te geven. Er is een online platform gebouwd waar alle winkels van het centrum vertegenwoordigd zijn. Ik zorgde voor de interactie tussen de online en fysieke winkelstad, ofwel ik benaderde de klant online om hem naar de fysieke winkelstad te trekken. Dit betekent dat er socialmedia ingezet werd, maar ook de fysieke media (crosschannel en omnichannel communicatie). Ook communiceerde ik via nieuwsbrieven met de winkeliers en de klant. Daarnaast heb ik winkeliers geleerd om te gaan met alle nieuwe ontwikkelingen in de detailhandel. Ik maakte ze bekend met de cross-channelstrategie. Zo gaf ik o.a. socialmediacursussen, en inspiratiesessies. Ook organiseerde ik samen met de fysieke binnenstadsmanager en de gemeente 4 jaarlijks terugkomende evenementen en zorgde daarbij weer voor de promotie via socialmedia.
Alle nieuwe ontwikkelingen op het gebied van de detailhandel zoals loyaltysystemen, betaalsystemen en technologische toepassingen kwamen in Veenendaal vanwege de pilot langs. Samen met een team van deskundigen heb ik mee beoordeeld of ze in de pilot pasten en uitgevoerd gingen worden.
 

 
28-02-1997 tot 31-08-2013
Eigenaresse
Blinken, Zeist
 
Begin 1997 ben ik in Zeist met Blinken begonnen. Blinken was een winkel/galerie voor moderne sieraden, tassen en horloges. Blinken verkocht werk van een dertigtal designers. Zelf maakte ik ook sieraden voor mijn eigen winkel, maar ook voor een tiental andere galerieën in Nederland. Op 1 september 2013 sloot Blinken zijn deuren. Het combineren van de winkel met alle andere activiteiten was niet meer mogelijk.
 
http://www.blinken.nl
 

01-01-2010 tot 01-07-2012
Centrummanager
Platform Centrummanagement Zeist, Zeist
 
Als centrummanager ben je de spin in het web binnen een winkelcentrum. Je verbindt alle partijen die een belang hebben in een centrum aan elkaar namelijk vastgoed, gemeente, bewoners en winkeliers. Belangrijk was het invoeren van een collectieve heffing, de reclameheffing. Juli 2012 werd de reclameheffing in Zeist ingevoerd. Bij het invoeren van deze reclameheffing heb ik geleerd om te gaan met de verschillende belangen die er bij de winkeliers, gemeente en vastgoed kunnen spelen. In Zeist zijn ook andere vormen van een collectieve heffing onderzocht, bijvoorbeeld de BIZ en een ondernemersfonds op basis van de verhoging OZB voor bedrijven. Uiteindelijk is er gekozen voor de reclameheffing.
Ook heb ik evenementen georganiseerd en ervoor gezorgd dat Zeist in de zomer voorzien werd van bloembakken en in de winter van feestverlichting. Samen met de winkeliers in de werkgroepen is er een meerjarenplan opgesteld van activiteiten en projecten die uitgevoerd moesten worden. In 2010 waren er 50 ondernemers (van de 500) samen met mij bezig om het plan uit te voeren.
Daarnaast is er een website gebouwd die ik van content voorzag. Communicatie met de winkeliers liep veelvuldig via nieuwsbrieven maar ook via een-op-een contact.
 

02-2009 tot 01-01-2010
Voorzitter platform Centrummanagement Zeist
Zeist
 
In februari 2009 heb ik het initiatief genomen tot het oprichten van het centrummanagement in Zeist. Er is een stichting opgericht met als doel het vormgeven van de organisatie centrummanagement met daaraan gekoppeld een ondernemersfonds dat gevuld zou worden door reclamebelasting. In de fase voordat de organisatie ‘stond’ ben ik voorzitter geweest van de stichting. De stichting heeft in totaal € 445.000 gevraagd aan de gemeenteraad van Zeist en dit bedrag ook gekregen voor het financieren van het centrummanagement tot aan de invoering van de reclamebelasting in juli 2012.
 

01-1993 –tot 05-1998
Lerares goudsmeden
Atelier Tekenschool Linne, Linne
 
Bij atelier Tekenschool Linne heb ik een cursus edelsmeden opgezet. En daarna deze cursus ook aan een dertigtal cursisten gegeven.
 

06-1991 tot 09-1997
Goudsmid
Juwelier Tonnie Silvrants, Thorn en Baarlo
 
Bij juwelier Silvrants was ik verantwoordelijk voor het repareren van sieraden en het vervaardigen en ontwerpen van nieuwe. Daarnaast adviseerde ik en hielp klanten in de winkel.

08-1985 tot 04-1993
Goudsmid
Juwelier Utens, Echt
 
Bij Juwelier Utens was ik verantwoordelijk voor het repareren van sieraden en het restaureren van  groot zilverwerk (antieke zilveren schutterijenplaten). Daarnaast werd ik, nadat ik de academie had afgerond veelvuldig ingezet voor het ontwerpen en vervaardigen van nieuwe sieraden.
 

 
Opleidingen
08-1986  -  06-1991
HBO, 1e graads lerarenopleiding textiele werkvormen en kunstgeschiedenis
Hogeschool Zuyd, Maastricht
Diploma behaald
 
01-1987  -  12-1987
HBO, 1e graads docent verkeer
Hogeschool Zuyd, Maastricht
Diploma behaald
 
08-1982  -  05-1986
MBO, goudsmeden
MTS Vakschool Schoonhoven, Schoonhoven
Diploma behaald
 
08-1976  -  06-1982
VWO, Atheneum-A
Scholengemeenschap Ursula, Horn
Diploma behaald
 
Aanvullende informatie
 
Nadat Blinken gestopt is zal het ontwerpen van sieraden een hobby zijn. Daarnaast lees en sport ik. Ik hou me graag bezig met socialmedia.
 
Samen met een aantal jonge ondernemers heb ik in Zeist een netwerkorganisatie opgericht namelijk Zeist Onderneemt! Ik was tot oktober 2014 de vice-voorzitter.
 
Ik zet me gepassioneerd in voor verbetering van de retail in diverse expertgroepen. Daarnaast geef ik lezingen over de do’s en de don’ts van ‘het nieuwe winkelen’. Vanaf december 2014 praatte ik bijvoorbeeld mee in een expertgroep leegstandsbestrijding van platform 31 die zich bezig hield met de ‘retailagenda’ die opgesteld werd voor het ministerie van economische zaken.
 
Sinds 11 oktober 2016 ben ik lid van een groep co-creatieve centrummanagers (de verschilmakers). Dit zijn centrummanagers/winkelstraatmanagers van diverse steden (Utrecht, Leiden, Hilversum, Breda, Veenendaal, Noordwijk, Eindhoven, Tilburg, Bergeijk, Weert) die als gemeenschappelijk kenmerk hebben dat ze innovatief en ondernemend zijn en de problemen in de centra vanuit een vernieuwend perspectief willen benaderen. Het vaststellen van je DNA of je merkwaarde en van daaruit activiteiten ontplooien is voor ons uitgangspunt. Daarnaast zien wij ook de technologische ontwikkelingen die er gaan komen en bekijken we hoe deze toe te passen zijn in de centra. En er vindt veel uitwisseling van kennis en expertise plaats.
 
Ik volg op dit moment 2 (online) cursussen. Een gaat over de ontwikkeling van steden door de eeuwen heen. De andere heeft als onderwerp ‘Smart Cities’.
 
Eigenschappen: enthousiast, gedreven, creatief, doorzetter, klantgericht, sociaal, ondernemend, communicatief, innovatief, bruggenbouwer, niet teveel praten maar doen!
 
Talenkennis
Nederlands
vloeiend

Engels
goed

Duits
vloeiend

Frans
redelijk

 

    Wilt u dat ik contact met u opneem? Vul dan hieronder uw gegevens in.

Verzenden